Herroepingsrecht

Wij doen er alles aan om uw bestelling naar tevredenheid uit te voeren. Mocht u toch af willen zien van uw aankoop, kan dat binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling. Dit is de zogenaamde afkoelingsperiode. Deze periode gaat in op de dag dat het pakket door of namens u in ontvangst is genomen. Voor retourzending kunt u onze retourprocedure hanteren.

Het herroepingsrecht is van toepassing op consumentenaankopen, niet op zakelijke aankopen.

Wat te doen in de volgende situaties:

U heeft helaas een verkeerd artikel besteld:
 

Het kan gebeuren dat u onverhoopt een verkeerd artikel heeft besteld. U kunt contact met de klantenservice opnemen en het product kosteloos terugsturen. Als het door u gewenste product op voorraad is, zal het juiste product naar u worden toegezonden. Indien het product niet op voorraad of leverbaar is, zal in overleg met u uw geld terug worden betaald.

U heeft een verkeerd artikel ontvangen of uw zending is niet compleet:

Controleer na ontvangst altijd of uw zending compleet en correct is. Mocht er een verkeerd artikel geleverd zijn of een artikel ontbreken, kunt u dit melden bij de klantenservice. Wij zorgen er dan voor dat wij onze fout zo spoedig mogelijk herstellen.

U heeft een defect artikel ontvangen:

Als u een defect artikel heeft ontvangen, kunt u ook contact met onze klantenservice opnemen. Wij zullen het defecte artikel kosteloos omruilen.

Klantenservice

De klantenservice kunt u bereiken door:

• een e-mail te sturen naar info@jouwledspecialist.nl

• te bellen naar 085 – 004 33 81